Загрузка...
от 24.08.2026
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) ООО «Звено АИ» (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЗВЕНО АИ», ИНН 7000032220, КПП 700001001, ОГРН 1267000000310, юридический адрес: 634055, Россия, Томская область, г. Томск, пр-кт Академический, д. 45, кв. 9), в лице генерального директора Игрушкиной Вероники Андреевны, действующей на основании Устава, являющегося правообладателем, владельцем и администратором сайта и сервиса ZvenoAI, именуемого в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, и адресован любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем ЗАКАЗЧИК.
1.2. В настоящем Договоре используются следующие термины:
1.3. Регистрация в СЕРВИСЕ (создание аккаунта пользователя) является акцептом настоящей оферты (п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) и означает полное и безоговорочное принятие ЗАКАЗЧИКОМ всех условий настоящего Договора.
1.4. Дата, указанная в заголовке настоящего документа, является датой публикации редакции и не является датой заключения Договора с конкретным ЗАКАЗЧИКОМ. Договор с конкретным ЗАКАЗЧИКОМ считается заключённым с момента акцепта.
1.5. Условия подписочного обслуживания (https://zveno.ai/subscription-terms) являются неотъемлемой частью настоящего Договора. В части, касающейся подписочного обслуживания, при противоречии приоритет имеют Условия подписочного обслуживания.
1.6. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности (https://zveno.ai/privacy).
2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется предоставить ЗАКАЗЧИКУ за плату право использования ПЛАТФОРМЫ на условиях простой (неисключительной) лицензии путём предоставления удалённого доступа к ПЛАТФОРМЕ через САЙТ и API, а ЗАКАЗЧИК обязуется вносить плату в соответствии с Тарифами и условиями настоящего Договора.
2.2. ПЛАТФОРМА предназначена для перенаправления запросов, поступающих от ЗАКАЗЧИКА, на серверы ПРОВАЙДЕРОВ (API) и передачи ЗАКАЗЧИКУ ответов. ПЛАТФОРМА действует как технологический посредник между ЗАКАЗЧИКОМ и сторонними API, обеспечивая передачу данных и обратных ответов между сторонами, а также учёт потребления, маршрутизацию и сопутствующие функции (управление API-ключами, статистика).
2.3. Право использования ПЛАТФОРМЫ предоставляется следующим способом: удалённый доступ к функциональности ПЛАТФОРМЫ через САЙТ и API и её использование по прямому функциональному назначению. Право использования предоставляется на территории всех стран мира на срок действия настоящего Договора.
2.4. Объём Доступа определяется состоянием Баланса ЗАКАЗЧИКА и Тарифами: тарифицируемые операции уменьшают Баланс на стоимость операции, рассчитанную по Тарифам.
2.5. Исключительные права на ПЛАТФОРМУ принадлежат ИСПОЛНИТЕЛЮ. ЗАКАЗЧИКУ не передаются какие-либо исключительные права, а также права использования ПЛАТФОРМЫ способами, не указанными в настоящем Договоре.
2.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ не является правообладателем моделей искусственного интеллекта ПРОВАЙДЕРОВ и не контролирует содержание ответов таких моделей. Перечень доступных моделей определяется ИСПОЛНИТЕЛЕМ и может изменяться, в том числе в связи с изменениями на стороне ПРОВАЙДЕРОВ.
4.1. Размер платы за использование ПЛАТФОРМЫ определяется действующими Тарифами, установленными на САЙТЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ. Плата за каждую тарифицируемую операцию (API-запрос) списывается с Баланса ЗАКАЗЧИКА по факту потребления.
4.2. Стоимость API-запроса определяется двухфазным методом: предварительная оценка при отправке запроса и окончательный расчёт по фактическому объёму потребления (в том числе по количеству фактически потреблённых токенов). Предварительная оценка может отличаться от окончательного расчёта; итоговая корректировка Баланса производится по фактическим данным.
4.3. Пополнение Баланса производится одним из следующих способов:
4.4. Моментом оплаты считается: при оплате по счёту — зачисление денежных средств на расчётный счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ; при оплате через электронные платёжные системы — получение ИСПОЛНИТЕЛЕМ подтверждения платёжной системы об успешном платеже. Баланс увеличивается на сумму платежа с момента оплаты.
4.5. В части платежей, вносимых на основании выставленных счетов юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, настоящий Договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) в значении ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации:
4.6. Порядок возврата денежных средств, внесённых ЗАКАЗЧИКАМИ — физическими лицами, определяется разделом 5 настоящего Договора.
4.7. Все расчёты по Договору производятся в российских рублях. Если банковская карта ЗАКАЗЧИКА выпущена в иной валюте, конвертация производится банком-эмитентом по его курсу; ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за курсовые разницы.
4.8. Денежные средства, зачисленные ИСПОЛНИТЕЛЕМ на Баланс ЗАКАЗЧИКА без внесения ЗАКАЗЧИКОМ оплаты (бонусные, промо- и иные поощрительные зачисления), могут быть использованы только для оплаты API-запросов, возврату и выводу в денежной форме не подлежат и могут быть аннулированы ИСПОЛНИТЕЛЕМ в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ условий их предоставления или условий настоящего Договора.
4.9. Отрицательное значение Баланса, образовавшееся в результате окончательного расчёта стоимости API-запросов (п. 4.2) или иных предусмотренных Договором списаний, является задолженностью ЗАКАЗЧИКА и погашается при последующем пополнении Баланса. При отрицательном Балансе ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отклонять последующие API-запросы до погашения задолженности.
5.1. ЗАКАЗЧИК — физическое лицо (не являющееся индивидуальным предпринимателем, использующим СЕРВИС в предпринимательских целях) вправе в любое время отказаться от настоящего Договора и потребовать возврата неизрасходованного остатка денежных средств, внесённых им на Баланс, при условии оплаты фактически использованного объёма Доступа и возмещения фактически понесённых ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходов, связанных с исполнением Договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
5.2. Для возврата ЗАКАЗЧИК направляет заявление с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ support@zveno.ai. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления. Срок фактического зачисления средств зависит от банка-эмитента и платёжной системы.
5.3. Возврату не подлежат: зачисления, указанные в п. 4.8 настоящего Договора; Включённый кредит подписки (его правовой режим определяется Условиями подписочного обслуживания).
5.4. Возврат остатка по платежам, внесённым на основании выставленных счетов юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не производится в соответствии с п. 4.5 настоящего Договора.
6.1. На каждое поступление оплаты на расчётный счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ на основании выставленного счёта (п. 4.3.2) ИСПОЛНИТЕЛЬ формирует акт о предоставлении Доступа (далее — Акт) либо универсальный передаточный документ на сумму поступившего платежа. Акт датируется датой зачисления денежных средств на расчётный счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ. Наименование предоставления в счетах и Актах: «Предоставление доступа к платформе ZvenoAI по оферте от 24.08.2026».
6.2. Акт размещается ИСПОЛНИТЕЛЕМ в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА и считается полученным ЗАКАЗЧИКОМ с даты размещения. Дополнительно Акт может направляться на адрес электронной почты ЗАКАЗЧИКА.
6.3. ЗАКАЗЧИК обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Акта подписать его либо направить ИСПОЛНИТЕЛЮ мотивированные возражения на адрес support@zveno.ai.
6.4. При неполучении ИСПОЛНИТЕЛЕМ подписанного Акта либо мотивированных возражений в срок, указанный в п. 6.3, Акт считается принятым ЗАКАЗЧИКОМ, а Доступ в объёме, указанном в Акте, — предоставленным надлежащим образом и принятым без замечаний. Акт, подписанный ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке с отметкой о неполучении возражений, имеет силу двустороннего.
6.5. По письменному запросу ЗАКАЗЧИКА Стороны обмениваются экземплярами Акта на бумажном носителе почтовым отправлением либо, при наличии технической возможности у обеих Сторон, через оператора электронного документооборота.
6.6. По платежам, внесённым через электронные платёжные системы (п. 4.3.1), а также ЗАКАЗЧИКАМ — физическим лицам закрывающие документы не предоставляются. Подтверждением оплаты в этом случае является документ платёжной системы или банка ЗАКАЗЧИКА.
7.1. Стороны признают допустимым и соглашаются с использованием при оформлении счетов, Актов, универсальных передаточных документов, уведомлений и иных документов, составляемых в рамках настоящего Договора, факсимильного воспроизведения подписи уполномоченного лица ИСПОЛНИТЕЛЯ и оттиска печати ИСПОЛНИТЕЛЯ с помощью средств механического или электронного копирования (п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации).
7.2. Документы, оформленные с использованием факсимильного воспроизведения подписи и оттиска печати в соответствии с п. 7.1, признаются Сторонами имеющими ту же юридическую силу, что и документы, подписанные собственноручно.
7.3. Документы, автоматически сформированные информационной системой ИСПОЛНИТЕЛЯ и размещённые в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА, признаются Сторонами исходящими от ИСПОЛНИТЕЛЯ.
8.1. Все условия настоящего Договора, а также любая информация и данные, полученные Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, являются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению и передаче третьим лицам, за исключением случаев, когда доведение такой информации до сведения компетентных органов является обязательным по закону, а также случаев передачи данных ПРОВАЙДЕРАМ в объёме, необходимом для исполнения API-запросов ЗАКАЗЧИКА.
8.2. Каждая из Сторон обязуется предпринимать для защиты конфиденциальной информации другой Стороны меры не в меньшем объёме, чем меры, которые она предпринимает для защиты собственной конфиденциальной информации.
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством.
9.2. При неисполнении одной из Сторон обязательств Договора она обязуется возместить потерпевшей Стороне прямые документально подтверждённые убытки.
9.3. Ответственность за хранение пароля и недоступность пароля к Личному кабинету третьим лицам полностью несёт ЗАКАЗЧИК.
9.4. Ответственность за содержание запросов, отправляемых через СЕРВИС, несёт сам ЗАКАЗЧИК.
9.5. На ЗАКАЗЧИКА распространяются все требования и условия использования ПРОВАЙДЕРОВ и иных сторонних веб-сервисов (API), не противоречащие законодательству.
9.6. ЗАКАЗЧИК самостоятельно обеспечивает сохранность и конфиденциальность API-ключей, создаваемых в Личном кабинете, и их недоступность третьим лицам. Если ЗАКАЗЧИКОМ не доказано иное, API-запросы, выполненные с использованием действующего API-ключа ЗАКАЗЧИКА, считаются совершёнными ЗАКАЗЧИКОМ и подлежат оплате в соответствии с Тарифами. При компрометации API-ключа или подозрении на неё ЗАКАЗЧИК обязан незамедлительно отозвать такой ключ в Личном кабинете. Если компрометация API-ключа произошла по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЬ несёт ответственность за вызванные ею списания, за исключением части списаний, возникшей после того, как ЗАКАЗЧИК узнал или должен был узнать о компрометации, но не отозвал API-ключ незамедлительно.
10.1. Для предотвращения использования технологии генерации голоса для незаконных целей ЗАКАЗЧИК обязуется в явном виде уведомлять конечных пользователей о том, что для аудио-контента был использован искусственный интеллект.
11.1. Претензии ЗАКАЗЧИКА, связанные с использованием ПЛАТФОРМЫ, принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ к рассмотрению в письменном виде на адрес электронной почты ИСПОЛНИТЕЛЯ support@zveno.ai в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий ЗАКАЗЧИКА составляет не более 10 (десяти) рабочих дней. Ограничение срока предъявления претензии, установленное настоящим пунктом, не применяется к ЗАКАЗЧИКАМ — потребителям в части прав, предоставленных им законодательством о защите прав потребителей.
11.2. При недостижении согласия в претензионном порядке споры подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с участием ЗАКАЗЧИКОВ — потребителей разрешаются с учётом правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей.
12.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе утверждать новые редакции настоящего Договора, публикуя их по адресу https://zveno.ai/terms. Новая редакция вступает в силу по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты публикации, если в ней не указан более поздний срок. Об изменениях ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет ЗАКАЗЧИКА путём размещения информации в Личном кабинете и/или по электронной почте.
12.2. К ЗАКАЗЧИКУ, являющемуся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, новая редакция применяется с даты вступления её в силу, при этом продолжение использования СЕРВИСА означает согласие с её условиями. К ЗАКАЗЧИКУ — физическому лицу, не являющемуся индивидуальным предпринимателем, новая редакция применяется с момента её принятия таким ЗАКАЗЧИКОМ в Личном кабинете; до принятия сохраняет силу редакция, действовавшая на момент акцепта настоящего Договора таким ЗАКАЗЧИКОМ. При несогласии с новой редакцией ЗАКАЗЧИК вправе расторгнуть Договор в порядке п. 12.4.
12.3. К платежам и оформляемым по ним документам применяется редакция Договора, действовавшая на момент внесения платежа.
12.4. ЗАКАЗЧИК вправе в любой момент отказаться от использования СЕРВИСА и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.
12.5. Настоящий Договор может быть расторгнут ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ одного из пунктов: 3.2.1, 3.2.3, 3.2.4 настоящего Договора.
12.6. Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от обязанности полного погашения задолженности, в случае её наличия, за весь период до даты расторжения настоящего Договора. Судьба неизрасходованного остатка Баланса при расторжении определяется п. 4.5 и разделом 5 настоящего Договора.
13.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
13.2. Недействительность отдельного положения настоящего Договора не влечёт недействительности остальных его положений.
13.3. Стороны признают юридическую силу за электронными сообщениями и документами, направленными по адресам электронной почты Сторон (для ИСПОЛНИТЕЛЯ — support@zveno.ai, для ЗАКАЗЧИКА — адрес, указанный при регистрации) и размещёнными в Личном кабинете.
13.4. ЗАКАЗЧИК подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности (https://zveno.ai/privacy) и даёт согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения настоящего Договора.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЗВЕНО АИ» (ООО «Звено АИ»)
ИНН 7000032220, КПП 700001001
ОГРН 1267000000310
Юридический адрес: 634055, Россия, Томская область, г. Томск, пр-кт Академический, д. 45, кв. 9
Расчётный счёт: 40702810310002044132
Банк: АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
Email: support@zveno.ai
Сайт: https://zveno.ai
Генеральный директор — Игрушкина Вероника Андреевна