Оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) ООО «Звено АИ» (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЗВЕНО АИ», ИНН 7000032220, КПП 700001001, ОГРН 1267000000310, юридический адрес: 634055, Россия, Томская область, г. Томск, пр-кт Академический, д. 45, кв. 9), в лице генерального директора Игрушкиной Вероники Андреевны, действующей на основании Устава, являющегося правообладателем, владельцем и администратором сайта и сервиса ZvenoAI, именуемого в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, и адресован любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем ЗАКАЗЧИК.

1.2. В настоящем Договоре используются следующие термины:

1. САЙТ — сайт ИСПОЛНИТЕЛЯ, размещённый в сети Интернет по адресу https://zveno.ai.
2. ПЛАТФОРМА — принадлежащее ИСПОЛНИТЕЛЮ программное обеспечение (программы для ЭВМ и базы данных), доступ к которому предоставляется удалённо через САЙТ и программный интерфейс (API) по адресу https://api.zveno.ai, обеспечивающее единый программный интерфейс для направления запросов к моделям искусственного интеллекта ПРОВАЙДЕРОВ, получение ответов на такие запросы, учёт потребления, управление API-ключами и просмотр статистики.
3. СЕРВИС — совокупность САЙТА и ПЛАТФОРМЫ.
4. ПРОВАЙДЕР — третье лицо, предоставляющее программный доступ (API) к моделям искусственного интеллекта, запросы к которым маршрутизируются через ПЛАТФОРМУ.
5. Личный кабинет — защищённая область СЕРВИСА, доступная ЗАКАЗЧИКУ после регистрации, предназначенная для управления аккаунтом, API-ключами, просмотра статистики, состояния Электронного счёта и документов.
6. Электронный счёт (Баланс) — учётная запись ЗАКАЗЧИКА в СЕРВИСЕ, отражающая в российских рублях объём Доступа, право на который приобретено ЗАКАЗЧИКОМ и ещё не израсходовано.
7. Доступ — право использования ПЛАТФОРМЫ, предоставляемое ЗАКАЗЧИКУ в порядке и объёме, определяемых настоящим Договором, Тарифами и состоянием Баланса.
8. API-запрос — единичное обращение ЗАКАЗЧИКА к ПЛАТФОРМЕ, влекущее направление запроса к модели ПРОВАЙДЕРА и тарифицируемое в соответствии с Тарифами.
9. Тарифы — размер платы за использование ПЛАТФОРМЫ, опубликованный на САЙТЕ.

1.3. Регистрация в СЕРВИСЕ (создание аккаунта пользователя) является акцептом настоящей оферты (п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) и означает полное и безоговорочное принятие ЗАКАЗЧИКОМ всех условий настоящего Договора.

1.4. Дата, указанная в заголовке настоящего документа, является датой публикации редакции и не является датой заключения Договора с конкретным ЗАКАЗЧИКОМ. Договор с конкретным ЗАКАЗЧИКОМ считается заключённым с момента акцепта.

1.5. Условия подписочного обслуживания (https://zveno.ai/subscription-terms) являются неотъемлемой частью настоящего Договора. В части, касающейся подписочного обслуживания, при противоречии приоритет имеют Условия подписочного обслуживания.

1.6. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности (https://zveno.ai/privacy).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется предоставить ЗАКАЗЧИКУ за плату право использования ПЛАТФОРМЫ на условиях простой (неисключительной) лицензии путём предоставления удалённого доступа к ПЛАТФОРМЕ через САЙТ и API, а ЗАКАЗЧИК обязуется вносить плату в соответствии с Тарифами и условиями настоящего Договора.

2.2. ПЛАТФОРМА предназначена для перенаправления запросов, поступающих от ЗАКАЗЧИКА, на серверы ПРОВАЙДЕРОВ (API) и передачи ЗАКАЗЧИКУ ответов. ПЛАТФОРМА действует как технологический посредник между ЗАКАЗЧИКОМ и сторонними API, обеспечивая передачу данных и обратных ответов между сторонами, а также учёт потребления, маршрутизацию и сопутствующие функции (управление API-ключами, статистика).

2.3. Право использования ПЛАТФОРМЫ предоставляется следующим способом: удалённый доступ к функциональности ПЛАТФОРМЫ через САЙТ и API и её использование по прямому функциональному назначению. Право использования предоставляется на территории всех стран мира на срок действия настоящего Договора.

2.4. Объём Доступа определяется состоянием Баланса ЗАКАЗЧИКА и Тарифами: тарифицируемые операции уменьшают Баланс на стоимость операции, рассчитанную по Тарифам.

2.5. Исключительные права на ПЛАТФОРМУ принадлежат ИСПОЛНИТЕЛЮ. ЗАКАЗЧИКУ не передаются какие-либо исключительные права, а также права использования ПЛАТФОРМЫ способами, не указанными в настоящем Договоре.

2.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ не является правообладателем моделей искусственного интеллекта ПРОВАЙДЕРОВ и не контролирует содержание ответов таких моделей. Перечень доступных моделей определяется ИСПОЛНИТЕЛЕМ и может изменяться, в том числе в связи с изменениями на стороне ПРОВАЙДЕРОВ.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:

1. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ Доступ в соответствии с настоящим Договором.
2. Обеспечить бесперебойную работу СЕРВИСА, за исключением периодов проведения технического обслуживания и обновлений, случаев форс-мажора, а также сбоев, вызванных действиями или бездействием третьих лиц (в том числе ПРОВАЙДЕРОВ, хостинг-провайдеров и операторов связи).
3. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ доступ к статистике через Личный кабинет посредством предоставления логина и пароля доступа к защищённой области ЗАКАЗЧИКА.
4. Отображать в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА информацию о зачисленных платежах, состоянии Электронного счёта, статистику использования ПЛАТФОРМЫ и другие данные в рамках исполнения настоящего Договора.

3.2. ЗАКАЗЧИК обязан:

1. Использовать ПЛАТФОРМУ в соответствии с нормами законодательства РФ, а также согласно нормам международного права.
2. Возместить ИСПОЛНИТЕЛЮ убытки, причинённые выплатами, которые могут быть взысканы с ИСПОЛНИТЕЛЯ из-за нарушений ЗАКАЗЧИКОМ положений настоящего Договора.
3. Не использовать подключение к СЕРВИСУ:
   • для нарушения условий использования конечных веб-сервисов (в том числе условий ПРОВАЙДЕРОВ);
   • для выполнения запросов, которые могут привести к нарушению работоспособности СЕРВИСА.
4. Своевременно, в размере и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, вносить плату за использование ПЛАТФОРМЫ.

3.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:

1. Блокировать Личный кабинет ЗАКАЗЧИКА при нарушении правил Договора.
2. Отказать ЗАКАЗЧИКУ в предоставлении Доступа без объяснения причин при условии, что между Сторонами нет непогашенных финансовых обязательств.
3. Менять Тарифы в одностороннем порядке, руководствуясь тарифами ПРОВАЙДЕРОВ и иных веб-сервисов, доступ к которым обеспечивает ПЛАТФОРМА, а также другими экономическими соображениями.
4. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется предупреждать ЗАКАЗЧИКА об изменениях Тарифов заблаговременно посредством сообщения по электронной почте.
5. Приостановить предоставление Доступа в случае невыполнения ЗАКАЗЧИКОМ обязательств по оплате.

3.4. ЗАКАЗЧИК вправе:

1. Требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ предоставления Доступа в соответствии с условиями настоящего Договора.
2. Получать в Личном кабинете информацию о состоянии Электронного счёта, о зачисленных платежах, запрашивать детализацию по расходам за фактически использованный объём Доступа.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

4.1. Размер платы за использование ПЛАТФОРМЫ определяется действующими Тарифами, установленными на САЙТЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ. Плата за каждую тарифицируемую операцию (API-запрос) списывается с Баланса ЗАКАЗЧИКА по факту потребления.

4.2. Стоимость API-запроса определяется двухфазным методом: предварительная оценка при отправке запроса и окончательный расчёт по фактическому объёму потребления (в том числе по количеству фактически потреблённых токенов). Предварительная оценка может отличаться от окончательного расчёта; итоговая корректировка Баланса производится по фактическим данным.

4.3. Пополнение Баланса производится одним из следующих способов:

1. платежом через электронные платёжные системы (банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП));
2. безналичным перечислением денежных средств на расчётный счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ на основании выставленного ИСПОЛНИТЕЛЕМ счёта (доступно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям).

4.4. Моментом оплаты считается: при оплате по счёту — зачисление денежных средств на расчётный счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ; при оплате через электронные платёжные системы — получение ИСПОЛНИТЕЛЕМ подтверждения платёжной системы об успешном платеже. Баланс увеличивается на сумму платежа с момента оплаты.

4.5. В части платежей, вносимых на основании выставленных счетов юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, настоящий Договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) в значении ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации:

1. плата вносится ЗАКАЗЧИКОМ за право требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ предоставления Доступа в объёме, соответствующем зачисленной сумме, в течение срока действия Договора, вне зависимости от того, затребовано ли ЗАКАЗЧИКОМ такое предоставление и в каком объёме оно фактически использовано;
2. обязательство ИСПОЛНИТЕЛЯ по предоставлению Доступа в оплаченном объёме считается исполненным, а соответствующее встречное предоставление — полученным ЗАКАЗЧИКОМ, в момент зачисления платежа и соответствующего увеличения Баланса при открытом ЗАКАЗЧИКУ доступе к ПЛАТФОРМЕ;
3. неизрасходованный остаток Баланса, образованный такими платежами, возврату не подлежит вне зависимости от фактического объёма использования ПЛАТФОРМЫ, за исключением случая расторжения Договора ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке при отсутствии нарушений Договора со стороны ЗАКАЗЧИКА, а также иных случаев, прямо предусмотренных законом.

4.6. Порядок возврата денежных средств, внесённых ЗАКАЗЧИКАМИ — физическими лицами, определяется разделом 5 настоящего Договора.

4.7. Все расчёты по Договору производятся в российских рублях. Если банковская карта ЗАКАЗЧИКА выпущена в иной валюте, конвертация производится банком-эмитентом по его курсу; ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за курсовые разницы.

4.8. Денежные средства, зачисленные ИСПОЛНИТЕЛЕМ на Баланс ЗАКАЗЧИКА без внесения ЗАКАЗЧИКОМ оплаты (бонусные, промо- и иные поощрительные зачисления), могут быть использованы только для оплаты API-запросов, возврату и выводу в денежной форме не подлежат и могут быть аннулированы ИСПОЛНИТЕЛЕМ в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ условий их предоставления или условий настоящего Договора.

4.9. Отрицательное значение Баланса, образовавшееся в результате окончательного расчёта стоимости API-запросов (п. 4.2) или иных предусмотренных Договором списаний, является задолженностью ЗАКАЗЧИКА и погашается при последующем пополнении Баланса. При отрицательном Балансе ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отклонять последующие API-запросы до погашения задолженности.

5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ

5.1. ЗАКАЗЧИК — физическое лицо (не являющееся индивидуальным предпринимателем, использующим СЕРВИС в предпринимательских целях) вправе в любое время отказаться от настоящего Договора и потребовать возврата неизрасходованного остатка денежных средств, внесённых им на Баланс, при условии оплаты фактически использованного объёма Доступа и возмещения фактически понесённых ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходов, связанных с исполнением Договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

5.2. Для возврата ЗАКАЗЧИК направляет заявление с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ support@zveno.ai. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления. Срок фактического зачисления средств зависит от банка-эмитента и платёжной системы.

5.3. Возврату не подлежат: зачисления, указанные в п. 4.8 настоящего Договора; Включённый кредит подписки (его правовой режим определяется Условиями подписочного обслуживания).

5.4. Возврат остатка по платежам, внесённым на основании выставленных счетов юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не производится в соответствии с п. 4.5 настоящего Договора.

6. ЗАКРЫВАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ

6.1. На каждое поступление оплаты на расчётный счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ на основании выставленного счёта (п. 4.3.2) ИСПОЛНИТЕЛЬ формирует акт о предоставлении Доступа (далее — Акт) либо универсальный передаточный документ на сумму поступившего платежа. Акт датируется датой зачисления денежных средств на расчётный счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ. Наименование предоставления в счетах и Актах: «Предоставление доступа к платформе ZvenoAI по оферте от 24.08.2026».

6.2. Акт размещается ИСПОЛНИТЕЛЕМ в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА и считается полученным ЗАКАЗЧИКОМ с даты размещения. Дополнительно Акт может направляться на адрес электронной почты ЗАКАЗЧИКА.

6.3. ЗАКАЗЧИК обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Акта подписать его либо направить ИСПОЛНИТЕЛЮ мотивированные возражения на адрес support@zveno.ai.

6.4. При неполучении ИСПОЛНИТЕЛЕМ подписанного Акта либо мотивированных возражений в срок, указанный в п. 6.3, Акт считается принятым ЗАКАЗЧИКОМ, а Доступ в объёме, указанном в Акте, — предоставленным надлежащим образом и принятым без замечаний. Акт, подписанный ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке с отметкой о неполучении возражений, имеет силу двустороннего.

6.5. По письменному запросу ЗАКАЗЧИКА Стороны обмениваются экземплярами Акта на бумажном носителе почтовым отправлением либо, при наличии технической возможности у обеих Сторон, через оператора электронного документооборота.

6.6. По платежам, внесённым через электронные платёжные системы (п. 4.3.1), а также ЗАКАЗЧИКАМ — физическим лицам закрывающие документы не предоставляются. Подтверждением оплаты в этом случае является документ платёжной системы или банка ЗАКАЗЧИКА.

7. ФАКСИМИЛЬНОЕ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ПОДПИСИ

7.1. Стороны признают допустимым и соглашаются с использованием при оформлении счетов, Актов, универсальных передаточных документов, уведомлений и иных документов, составляемых в рамках настоящего Договора, факсимильного воспроизведения подписи уполномоченного лица ИСПОЛНИТЕЛЯ и оттиска печати ИСПОЛНИТЕЛЯ с помощью средств механического или электронного копирования (п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации).

7.2. Документы, оформленные с использованием факсимильного воспроизведения подписи и оттиска печати в соответствии с п. 7.1, признаются Сторонами имеющими ту же юридическую силу, что и документы, подписанные собственноручно.

7.3. Документы, автоматически сформированные информационной системой ИСПОЛНИТЕЛЯ и размещённые в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА, признаются Сторонами исходящими от ИСПОЛНИТЕЛЯ.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Все условия настоящего Договора, а также любая информация и данные, полученные Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, являются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению и передаче третьим лицам, за исключением случаев, когда доведение такой информации до сведения компетентных органов является обязательным по закону, а также случаев передачи данных ПРОВАЙДЕРАМ в объёме, необходимом для исполнения API-запросов ЗАКАЗЧИКА.

8.2. Каждая из Сторон обязуется предпринимать для защиты конфиденциальной информации другой Стороны меры не в меньшем объёме, чем меры, которые она предпринимает для защиты собственной конфиденциальной информации.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством.

9.2. При неисполнении одной из Сторон обязательств Договора она обязуется возместить потерпевшей Стороне прямые документально подтверждённые убытки.

9.3. Ответственность за хранение пароля и недоступность пароля к Личному кабинету третьим лицам полностью несёт ЗАКАЗЧИК.

9.4. Ответственность за содержание запросов, отправляемых через СЕРВИС, несёт сам ЗАКАЗЧИК.

9.5. На ЗАКАЗЧИКА распространяются все требования и условия использования ПРОВАЙДЕРОВ и иных сторонних веб-сервисов (API), не противоречащие законодательству.

9.6. ЗАКАЗЧИК самостоятельно обеспечивает сохранность и конфиденциальность API-ключей, создаваемых в Личном кабинете, и их недоступность третьим лицам. Если ЗАКАЗЧИКОМ не доказано иное, API-запросы, выполненные с использованием действующего API-ключа ЗАКАЗЧИКА, считаются совершёнными ЗАКАЗЧИКОМ и подлежат оплате в соответствии с Тарифами. При компрометации API-ключа или подозрении на неё ЗАКАЗЧИК обязан незамедлительно отозвать такой ключ в Личном кабинете. Если компрометация API-ключа произошла по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЬ несёт ответственность за вызванные ею списания, за исключением части списаний, возникшей после того, как ЗАКАЗЧИК узнал или должен был узнать о компрометации, но не отозвал API-ключ незамедлительно.

10. ОСОБЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

10.1. Для предотвращения использования технологии генерации голоса для незаконных целей ЗАКАЗЧИК обязуется в явном виде уведомлять конечных пользователей о том, что для аудио-контента был использован искусственный интеллект.

11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

11.1. Претензии ЗАКАЗЧИКА, связанные с использованием ПЛАТФОРМЫ, принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ к рассмотрению в письменном виде на адрес электронной почты ИСПОЛНИТЕЛЯ support@zveno.ai в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий ЗАКАЗЧИКА составляет не более 10 (десяти) рабочих дней. Ограничение срока предъявления претензии, установленное настоящим пунктом, не применяется к ЗАКАЗЧИКАМ — потребителям в части прав, предоставленных им законодательством о защите прав потребителей.

11.2. При недостижении согласия в претензионном порядке споры подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с участием ЗАКАЗЧИКОВ — потребителей разрешаются с учётом правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей.

12. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

12.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе утверждать новые редакции настоящего Договора, публикуя их по адресу https://zveno.ai/terms. Новая редакция вступает в силу по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты публикации, если в ней не указан более поздний срок. Об изменениях ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет ЗАКАЗЧИКА путём размещения информации в Личном кабинете и/или по электронной почте.

12.2. К ЗАКАЗЧИКУ, являющемуся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, новая редакция применяется с даты вступления её в силу, при этом продолжение использования СЕРВИСА означает согласие с её условиями. К ЗАКАЗЧИКУ — физическому лицу, не являющемуся индивидуальным предпринимателем, новая редакция применяется с момента её принятия таким ЗАКАЗЧИКОМ в Личном кабинете; до принятия сохраняет силу редакция, действовавшая на момент акцепта настоящего Договора таким ЗАКАЗЧИКОМ. При несогласии с новой редакцией ЗАКАЗЧИК вправе расторгнуть Договор в порядке п. 12.4.

12.3. К платежам и оформляемым по ним документам применяется редакция Договора, действовавшая на момент внесения платежа.

12.4. ЗАКАЗЧИК вправе в любой момент отказаться от использования СЕРВИСА и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

12.5. Настоящий Договор может быть расторгнут ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ одного из пунктов: 3.2.1, 3.2.3, 3.2.4 настоящего Договора.

12.6. Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от обязанности полного погашения задолженности, в случае её наличия, за весь период до даты расторжения настоящего Договора. Судьба неизрасходованного остатка Баланса при расторжении определяется п. 4.5 и разделом 5 настоящего Договора.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Недействительность отдельного положения настоящего Договора не влечёт недействительности остальных его положений.

13.3. Стороны признают юридическую силу за электронными сообщениями и документами, направленными по адресам электронной почты Сторон (для ИСПОЛНИТЕЛЯ — support@zveno.ai, для ЗАКАЗЧИКА — адрес, указанный при регистрации) и размещёнными в Личном кабинете.

13.4. ЗАКАЗЧИК подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности (https://zveno.ai/privacy) и даёт согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения настоящего Договора.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЗВЕНО АИ» (ООО «Звено АИ»)

ИНН 7000032220, КПП 700001001
ОГРН 1267000000310
Юридический адрес: 634055, Россия, Томская область, г. Томск, пр-кт Академический, д. 45, кв. 9
Расчётный счёт: 40702810310002044132
Банк: АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
Email: support@zveno.ai
Сайт: https://zveno.ai

Генеральный директор — Игрушкина Вероника Андреевна